| Q： |
為何發射器(遙控器)突然無法感應? |
| A： |
| 可知的原因可能為 |
| 1.發射器(遙控器)操作不良 |
| 2.在外面自行購買的設定與原有的不相容 |
| 3.電池沒電(電源不亮)-若電源不亮可先行換電池。 |
| 若發生以上感應不良狀況請用戶聯絡本公司前去維修處理，謝謝。 |
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| Q： |
為何門片會自動開啟，或關閉 |
| A： |
| 判斷可能 |
| 1.發射器(遙控器)的設定產生錯誤，需重新設定 |
| 2.內部零件出現異常，導致門片開關短路。 |
| 請用戶聯絡本公司前去維修處理，謝謝。 |
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| Q： |
需要增加發射器(遙控器)時，應到何處購買 |
| A： |
| 本公司出廠的發射器屬保固內維修產品，與外面購得的產品的不同點在於， |
| 1.易產生設定錯誤使得新購發射器與原發射器無法相容，導致無法使用 |
| 2.若自行購買也有安全的疑慮，請用戶與本公司聯絡前去 |
| 重新設定或購買，謝謝。 |
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| Q： |
門片會無法在正常定點停好 |
| A： |
| 判斷可能是內部零件出現異常，需現場測試為何種問題，請用戶盡速與本公司聯絡前往維修處理，謝謝 |
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| Q： |
門片脫軌時該如何處理? |
| A： |
| 若門片脫軌屬特殊狀況，應是操作上或原本門片轉動變形使內部有異常，若自行排除異常恐會使門片脫軌情況更嚴重，請用戶盡速與本公司聯絡前去維修，謝謝 |
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| Q： |
捲片轉動時有異音該如何處理 |
| A： |
| 判斷可能為捲片有異常，該情況需維修人員現場測試為何種原因，請用戶盡速與本公司聯絡前往維修，謝謝 |
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| Q： |
家裡地板重新整理過後，為何門片就無法完全閉合緊密，該如何處理 |
| A： |
| 地板增高後，與原先的感應防壓裝置設定不同，防壓感應需重新設定調整，請用戶與本公司聯絡前去調整，謝謝 |
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| Q： |
門片無法一次上升或下降 |
| A： |
| 判斷可能的情況為發射器的感應不良，或為內部零件有異常，請用戶與貴公司聯絡前去調整，謝謝 |
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| Q： |
為何門片會有嗶嗶聲 |
| A： |
| 請先行判斷是否聲音來自於捲片下方盒子，出現嗶嗶聲為電源不足，可將盒子的螺絲拆下並更換電池，若仍有異常，請與本公司聯絡請去維修處理，謝謝 |
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| Q： |
馬達的聲音出現異音，該如何處理 |
| A： |
| 以上情況應為馬達或內部零件有異常，需維修人員現場測試為何種原因，請用戶與本公司聯絡前去維修處理，謝謝 |
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| Q： |
為何門片無法完全閉合緊密，該如何處理 |
| A： |
| 請用戶先行排除是否有異物阻擋門片;導致門片防壓感應有異常。 |
| 若以上情況已排除門片也無法閉合，請與本公司聯絡前去調整維修，謝謝。 |
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| Q： |
捲窗如何保養與維修 |
| A： |
| 請用戶保持正常的清水清潔，或擦拭即可，不需用清潔劑，以免損壞捲片材質。 |
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